よくある質問
料金・お支払について
Q. インターネットからの予約でオンライン決済を利用した場合、領収書は発行できますか？
A. オンライン決済をお選び頂いた場合、領収書は当ホテルでは発行できかねます。お客様ご自身でオンライン上で領収書の発行をお願い致します。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. ご利用可能なクレジットカードはVISA・JCB・マスター・AMEX・DC・セゾンです。
Q. キャンセルはいつまでにすれば良いですか？
A. キャンセル料は以下の通り頂戴申し上げます。
前日50％、当日・不泊は100%です
※団体予約のキャンセルポリシーは上記内容と異なりますのでお問合せ下さい。
客室利用・館内施設・アメニティ・貸出備品について
Q. 洗濯機はありますか？
A. 当ホテル2階に洗濯機3台、乾燥機3台ございます。24時間営業ご利用可能です。
洗濯機 1回 300円
乾燥機 1回30分 100円
Q. クリーニングサービスはありますか？
A. 朝9:00までにフロントにお持ち頂けますと当日の夕方の仕上がりとなります。
ただし、お客様のご依頼条件により当日の仕上げが出来兼ねる場合もございます。※毎週水曜日定休日です。GW、お盆、年末年始は臨時休業となる場合がございます。
Q. インターネットは使えますか？
A. 全室Wi-Fi完備、有線LAN接続無料です。
LANケーブルはお部屋に備え付けものをご利用下さい。レンタルパソコン（1泊500円）のご用意もございます。
Q. 貸し出し品はありますか？
A. ケータイ充電器・爪切り・ソーイングセット・アイロン・毛布・セラミックヒーターなど無料にて貸出し致しております。
※数に限りがございますのでご了承下さい。
※その他お困りの事がございましたらフロントまでお問合せ下さい。
Q. ベビーベットはありますか？
A. １日１台のみ設置可能でございます。前日までにご連絡頂ますようお願い致します。
また、小さなお子様のためにベッドガードもございますのでお問合せ下さい。
小学生までのお子様につきましては添寝して頂いて構いません。
添寝のお子様のお部屋の料金は無料でございますが、朝食を召し上がる場合は、朝食料金は小学生は半額、幼児は無料となりますのでご了承下さい。
Q. コピーはしてもらえますか？
A. モノクロ10枚まで無料で承っております。
（11枚からは有料 1枚／10円）
Q. FAXはしてもらえますか？
A. 送信1枚30円で承っております。
駐車場について
Q. 駐車場はありますか？
A. 当ホテルの無料駐車場は約30台分ございます。先着順となりますので満車となりました時には、お客様の料金ご負担で近隣のコインパーキングをご利用していただくことになりますのでご了承下さいませ。
当ホテル駐車場場所につきましては4箇所に分かれておりますのでフロントにて地図でご案内させて頂いております。
Q. トラック・バスなどの大型車は停めれますか？
A. 有料にて大型車専用の駐車場を御案内致します。
1日1台/2,000円 ※要予約（前日まで）
ホテル利用全般について
Q. チェックインは何時から可能ですか？
A. 15:00からとなります。
15:00前はお部屋にご入室は出来ませんが、お荷物はフロントにてお預かり致します。
Q. チェックアウトは何時ですか？
A. 午前10:00です。
時間延長も承っております。料金等につきましてはお問合せ下さい。
Q. 15時以前にチェックインはできますか？
A.アーリーチェックインは12時から入室が可能で1000円にて承ります。但し、清掃状況等によりますので、必ず事前にお問い合わせ下さいませ。※ご希望に添えない場合もございます。
Q. レイトチェックアウトはできますか？
A. 通常のチェックアウト（10：00）を超えては最大2時間（12：00）まで対応可能です。超過1時間につきシングル1000円、ダブル1500円、ツイン2000円かかります。延長可能時間はその日の状況により変わりますので、フロントにお気軽にお問い合わせください。
Q. チェックイン・アウト後に荷物を預けれますか？
A. フロントにて承っております。ただし、貴重品はお客様ご自身で管理をお願い致します。
Q. 事前に荷物を送っても良いですか？
A. 伝票にご宿泊日とご宿泊されるお客様のお名前をご記入の上ご発送下さいませ。
ただし、お荷物が大きかったり、多い場合は事前にご連絡頂けますと幸いです。
Q. ホテルから荷物は送れますか？
A. ヤマト宅急便にて承っております。※クール宅急便は承っておりません。
Q. 貴重品は預かってもらえますか？
A. 貴重品袋に封入してお預かり致します。貴重品の大きさや内容によってはお預かり出来ない場合もございますのでご了承下さい。
Q. 子供は添い寝できますか？
A. 小学生までのお子様につきましては添寝して頂いて構いません。
添寝のお子様のお部屋の料金は無料でございますが、朝食を召し上がる場合は、朝食料金は小学生は半額、幼児は無料となりますのでご了承下さい。
Q. お食事のおススメはありますか？
A. お客様の人数、お好みの食事内容によりご案内させて頂きますのでお気軽にフロントスタッフにお尋ねください。
